Return Trip returntrip.app

Delete your Return Trip account

This page explains how to delete your account in Return Trip, the app by Gosoft, and what happens to your data when you do.

Delete it in the app

1. Open Return Trip and sign in.
2. Go to Profile, then Delete account.
3. Read what will be removed, then press Continue.
4. You are offered deactivation instead. To go ahead, press Delete anyway.
5. If asked, enter your sign-in PIN, or the code we send to your phone.

Your account is deleted straight away. There is no waiting period, and it cannot be undone.

If you cannot open the app

Email hello@returntrip.app from an address you can reply to. Write "Delete my account" and give the phone number on the account. We will check that the number is yours, then delete the account within 30 days.

What is removed

• Your name, phone number, gender, date of birth and profile photo
• Your National ID number, and every identity and licence document and photo
• Your liveness video
• Your driver profile and vehicle record
• Your emergency contacts, including the copies of their names and numbers on any SOS you raised
• Your safety PIN, your sign-in PIN, your devices and every signed-in session
• Trips you posted that nobody has booked, and your open car requests
• Any journey link you shared, which stops working at once

What is kept, without your name

Some records also belong to other people, or we have to keep them. They stay, and your name is removed from them:

• Finished journeys, as they appear on the other person's record
• Bookings other people made
• The record of money a driver was paid, and payment transactions
• Reviews you wrote about other people
• Emergency (SOS) records
• Your side of a chat conversation

These records have no end date. Proposal selfies, which are not removed when you delete your account, are deleted 45 days after they were taken. Our Privacy Policy has the full list of how long we keep each kind of data.

Your phone number is released, so you can sign up again later with the same number. That is a new account, and nothing carries over.

When deleting has to wait

We cannot delete your account while any of these is true:

• Your account is suspended
• You owe a penalty
• You have a journey booked
• You are driving a journey someone else has booked

Finish or settle it, or contact us, and you can then delete your account.

If you only want a break

Choose Deactivate my account instead. Nothing is deleted. Your trips and car requests are taken down, and nobody can find you or book with you. Sign in again any time to come back.

---

বাংলায়: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

1. রিটার্ন ট্রিপ অ্যাপ খুলে লগইন করুন।
2. প্রোফাইল-এ গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন চাপুন।
3. কী কী মুছে যাবে তা পড়ে এগিয়ে যান চাপুন।
4. এরপর নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ দেখানো হবে। মুছতে চাইলে তবুও মুছে ফেলুন চাপুন।
5. চাওয়া হলে আপনার লগইন পিন, অথবা আপনার ফোনে পাঠানো কোডটি দিন।

অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে মুছে যাবে। এটি আর ফেরানো যাবে না।

অ্যাপ খুলতে না পারলে: hello@returntrip.app ঠিকানায় ইমেইল করে অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর জানান। নম্বরটি আপনার কি না যাচাই করে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে দেব।

যা মুছে যাবে: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ছবি, জমা দেওয়া সব কাগজপত্র ও ভিডিও, ড্রাইভার ও গাড়ির তথ্য, এবং জরুরি যোগাযোগের নম্বর।

যা থেকে যাবে, আপনার নাম ছাড়া: শেষ হওয়া যাত্রা, অন্যদের করা বুকিং, টাকার হিসাব, আপনার লেখা রিভিউ, জরুরি (SOS) রেকর্ড এবং চ্যাটে আপনার অংশ।

কখন মোছা যাবে না: অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকলে, জরিমানা বাকি থাকলে, অথবা আপনার বুক করা বা আপনার গাড়িতে কারও বুক করা যাত্রা চালু থাকলে।